“智慧醫(yī)院”新模式——醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)醫(yī)院內(nèi)0距離服務(wù)患者

來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

將患者剛需產(chǎn)品送至醫(yī)院科室門口，提供24小時(shí)*365天便民服務(wù)！

“醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)”醫(yī)院產(chǎn)科門口解決家屬難題

市民劉先生愛人十月懷胎，離預(yù)產(chǎn)期還有一個(gè)多星期，2018年8月9號(hào)凌晨一點(diǎn)多忽然腹痛，有臨產(chǎn)征兆。劉先生急忙開車將愛人送到阜陽(yáng)婦女兒童醫(yī)院，迅速住院分娩，喜得貴子。高興之余劉先生也遇到了棘手的問題，由于來(lái)時(shí)匆忙，分娩用品什么都沒帶，又要照顧產(chǎn)后愛人和小寶貝，又要去準(zhǔn)備產(chǎn)后用品，這可急壞了劉先生，不得不打電話給年邁父母讓他們?nèi)ベI。電話那頭父母也是又喜又憂，一是大晚上超市、母嬰店都不開門買不到，二是怕買的商品不合適或質(zhì)量不行，畢竟現(xiàn)在報(bào)道假貨、黑心貨太多。劉先生為此事焦急萬(wàn)分，細(xì)心的護(hù)士經(jīng)過(guò)了解來(lái)龍去脈之后，為劉先生找到了捷徑。

劉先生順著護(hù)士指導(dǎo)，來(lái)到產(chǎn)科門口，這才發(fā)現(xiàn)了新寶貝——醫(yī)柜醫(yī)療自助售貨機(jī)，里面應(yīng)有盡有：剛出生寶寶穿的新生兒服，產(chǎn)后產(chǎn)婦使用的彈力網(wǎng)褲，剖腹產(chǎn)、順產(chǎn)腹帶，各類護(hù)理墊，新生兒及產(chǎn)婦創(chuàng)口貼，特別是計(jì)量型衛(wèi)生巾，能準(zhǔn)確記錄產(chǎn)婦產(chǎn)后出血量……劉先生一口氣選擇了多樣產(chǎn)品并連連對(duì)護(hù)士道謝：“我一直在外地大城市上班，總覺得阜陽(yáng)落后，想不到阜陽(yáng)婦幼保健院現(xiàn)在發(fā)展的真快，特別是醫(yī)柜這種人性化設(shè)備，提供專業(yè)產(chǎn)品，又解決病人難題……”

一臺(tái)看似并不起眼的醫(yī)柜醫(yī)療自助售貨機(jī)，解決了劉先生的大問題。據(jù)了解，像阜陽(yáng)婦女兒童醫(yī)院這樣的醫(yī)柜醫(yī)療自助售貨機(jī)目前已經(jīng)在全國(guó)500多家醫(yī)院都有投放，且多數(shù)都放置在離患者*近的科室門口位置，每天有很多像劉先生這樣的家屬和患者在醫(yī)柜里買到放心、急需的產(chǎn)品。

“醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)”創(chuàng)新服務(wù)模式助力新醫(yī)改

2017年12月，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）的通知》，指出“要進(jìn)一步應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求?！背嘶颊卟粩嘣鲩L(zhǎng)的新需求外，醫(yī)改新政實(shí)施后，眾多醫(yī)院面臨耗材占比難題及剛需耗材因《收費(fèi)目錄》無(wú)法進(jìn)入醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)問題，醫(yī)改新政中提出的“醫(yī)療收入增長(zhǎng)比控制10%”、“嚴(yán)控醫(yī)保開支”等，對(duì)醫(yī)院管理提出更高要求。

一方面是患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)新需求的不斷增長(zhǎng)，一方面是醫(yī)院耗材占比、收費(fèi)目錄等問題的亟待解決。如何平衡這兩者之間的關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)院營(yíng)收結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建和諧的就醫(yī)環(huán)境，成為醫(yī)院的重點(diǎn)和難點(diǎn)。醫(yī)改新政提出把醫(yī)院建設(shè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”創(chuàng)新服務(wù)模式逐漸轉(zhuǎn)變！

科室門口的“醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)”——貼心又便捷

醫(yī)柜作為醫(yī)改新政后**批與智慧醫(yī)療相結(jié)合的便民服務(wù)平臺(tái)，因其能為患者提供24小時(shí)0距離服務(wù)，及降低藥占比、耗材占比、收費(fèi)增幅比等優(yōu)勢(shì)，被諸多醫(yī)院信賴并采納。

現(xiàn)代醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的平臺(tái)層出不窮，為何醫(yī)柜能在這個(gè)時(shí)代的洪流中脫穎而出？在了解了醫(yī)柜平臺(tái)模式后，我們對(duì)醫(yī)柜的服務(wù)理念有了更深層次的理解。在劉先生所在醫(yī)院了解到：其實(shí)，像劉先生這種“日用產(chǎn)品買不到”的情況在醫(yī)院很常見，產(chǎn)科及其他科室都遇到過(guò)類似情況。所以，醫(yī)院為了解決患者難題，將醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)擺放在科室門口位置，患者通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買，**時(shí)間可以買到急需、剛需的產(chǎn)品。這樣就避免了患者買不到產(chǎn)品或買到不安全產(chǎn)品的隱患。同時(shí)，也減少了患者因購(gòu)買產(chǎn)品而奔波勞碌，更不必再為等待擁擠的電梯浪費(fèi)寶貴時(shí)間，大大緩解了醫(yī)院電梯運(yùn)行壓力。

智能服務(wù)、安心品質(zhì)成就醫(yī)柜便民大平臺(tái)

醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)在位置上為大家提供了便捷，在時(shí)間上也能滿足患者的需求。從現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)貨人員的口中我們了解到，醫(yī)柜設(shè)備是全部采用新一代科技的自助智能設(shè)備，所以能為患者提供24小時(shí)持續(xù)服務(wù)，患者可隨時(shí)在醫(yī)柜中購(gòu)買需要的商品，如果錯(cuò)買、購(gòu)買中遇到問題可隨時(shí)撥打客服電話進(jìn)行解決。另外，醫(yī)柜醫(yī)療自助售貨機(jī)設(shè)有實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，補(bǔ)貨人員能隨時(shí)查看貨品信息，及時(shí)補(bǔ)貨，避免患者買不到急需商品。

與補(bǔ)貨人員溝通的短短幾分鐘時(shí)間里，已經(jīng)有幾位患者和家屬在醫(yī)柜醫(yī)療自助售貨機(jī)里買到了自己需要的商品。也有患者尋找醫(yī)柜并不是購(gòu)買商品的，是為手機(jī)充電的。原來(lái)，醫(yī)柜不但能買東西，還免費(fèi)提供便民充電裝置。在醫(yī)院手機(jī)沒電了，只要碰到帶有醫(yī)柜字樣的設(shè)備，您的問題就解決了！

很多人都擔(dān)心買到假貨，質(zhì)量差的商品很可能會(huì)危及到患者的健康和安全，尤其是給一些體質(zhì)虛弱的病人使用的商品，更是不能掉以輕心。那么，醫(yī)柜里面賣的東西質(zhì)量有保證嗎？一家安裝了醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)的醫(yī)院科室主任介紹：“醫(yī)柜里售賣的產(chǎn)品都是知名品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，出現(xiàn)任何問題都由經(jīng)營(yíng)者直接承擔(dān)和解決，所以質(zhì)量是完全可以保證的，患者可以放心購(gòu)買。引進(jìn)醫(yī)柜醫(yī)療耗材售貨機(jī)后，還有效避免了醫(yī)患關(guān)系緊張，降低了醫(yī)院的耗材占比，無(wú)論對(duì)醫(yī)院還是對(duì)患者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常好的服務(wù)模式。”

據(jù)悉，目前廣東醫(yī)柜智能科技有限公司的醫(yī)療自助售貨機(jī)已經(jīng)遍布全國(guó)28個(gè)省、300+城市、500+醫(yī)院，服務(wù)患者超過(guò)100萬(wàn)人……“讓就醫(yī)更便利”是醫(yī)院和患者的共同愿望。把移動(dòng)便民服務(wù)模式與醫(yī)院、患者的需求更好地融合，在不斷增長(zhǎng)的需求中提升品質(zhì)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)制、改善服務(wù)體系，提升患者滿意度，是醫(yī)院發(fā)展的新方向。希望這種創(chuàng)新服務(wù)能迅速延伸擴(kuò)展到全國(guó)各省、市、地區(qū)的醫(yī)院當(dāng)中，讓更多醫(yī)院、更多患者享受到便捷、安心的醫(yī)療服務(wù)。