杭州智慧醫(yī)療 讓群眾看病不再難

來源：浙江城鎮(zhèn)網(wǎng)

　　“我?guī)缀趺磕甓家ナ屑t會醫(yī)院看鼻炎和哮喘，前些年因為排隊時間很長，馬扎保溫杯是標配。但這幾年，這套裝備‘失寵’嘍。”家住采荷新村的趙云仙說，“現(xiàn)在手機點點先預(yù)約，就燒一碗片兒川的時間，復(fù)診取藥就完成了，蠻方便。”

　　方便，省時，貼心，這是現(xiàn)在越來越多杭州人看病的體驗。作為國內(nèi)*早、**規(guī)模的信息化便民應(yīng)用，杭州的智慧醫(yī)療徹底顛覆了沿襲幾十年的就醫(yī)模式。顛覆的背后，是杭州秉持“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，開展的一場歷時近10年，讓群眾看病不再難的“趕考”征程。

　　全門診分時段預(yù)約

　　很多年前，不少醫(yī)院的掛號窗口前都有人從后半夜排到清晨，像趙云仙阿姨那樣帶馬扎保溫杯的患者并非個例。

　　在開展了3年衛(wèi)生信息化建設(shè)之后，2012年，杭州開展了一場讓群眾看病不再難的“趕考”征程。杭州市衛(wèi)生局（現(xiàn)為杭州市衛(wèi)生健康委員會）從簡化醫(yī)院門診就醫(yī)流程入手，以市紅會醫(yī)院為試點，在全國范圍內(nèi)，率先推行兩大舉措——“全門診分時段預(yù)約就診”和“診間結(jié)算”。

　　市紅會醫(yī)院信息科科長孔燦紅的印象很深——“剛推出‘診間結(jié)算’時，我們和技術(shù)人員蹲點診室掐著秒表，一個個環(huán)節(jié)摳時間。僅醫(yī)生這個端口，從系統(tǒng)結(jié)算到付費打印清單，完成這套工作一開始需要30秒，打印機和系統(tǒng)升級后，流程只需要15秒?！笨谞N紅說。

　　15秒，省下的是市民的就診時間，贏得的是民心。2014年，杭州市屬醫(yī)院全面推行“全門診分時段預(yù)約就診”和“診間結(jié)算”。效果明顯，同一時段在醫(yī)院的患者人數(shù)明顯下降，就診秩序明顯更好，候診環(huán)境更舒適。

　　就診全流程智能化

　　“隨著預(yù)約掛號使用人數(shù)的增加，隨著患者對品質(zhì)就醫(yī)的呼聲越來越強烈，智慧醫(yī)療開始逐漸融入就診的各個環(huán)節(jié)。”市衛(wèi)生健康委信息辦主任何煒說。

　　朱蓮瑛在市一醫(yī)院當志愿者快5年了，對這家醫(yī)院的各項智慧醫(yī)療服務(wù)十分熟悉。她指著三臺機器對記者說：“一臺是智慧醫(yī)療自助機，市民一到醫(yī)院就直奔這里，可完成掛號、取號、預(yù)約、繳費等；第二臺是報告打印機，市民做完檢查，刷一下二維碼，規(guī)定時間內(nèi)，檢查單就出來了，當然市民還可以通過杭州健康通APP查詢檢查結(jié)果；第三臺是發(fā)票打印機，刷個卡，所有收費信息都可以打印完成。”

　　除了這些患者直觀看到的醫(yī)療設(shè)施，醫(yī)療服務(wù)也在全面智能化。何煒說：“在家門口的社衛(wèi)中心，我們搭建了雙向轉(zhuǎn)診平臺，市級醫(yī)院的預(yù)約檢查、預(yù)約掛號都能在這個平臺上完成；在社衛(wèi)中心建立影像、心電、消毒供應(yīng)、慢病聯(lián)合診療等‘四大中心’，部分檢查在家門口完成，跑到市級醫(yī)院看病，這些檢查時間能就此省下。”

　　數(shù)字*能說明問題。截至目前，杭州智慧醫(yī)療累計為10720萬人次的就診患者提供了院內(nèi)停留至少縮短2小時的便利服務(wù)。按照每天8小時工作時間計算，智慧醫(yī)療相當于為全市人民節(jié)省了2680萬個工作日。

　　智慧醫(yī)療再升級

　　如今，更多人體會到了杭州智慧醫(yī)療的又一蝶變——“先看病，后付費”信用就醫(yī)。在杭州市兒童醫(yī)院，家住藍天花園的李女士帶兒子鵬鵬看病只花了22分鐘，費用回家付。她說：“這在以前真不敢想?！?/p>

　　作為杭州城市大腦重要組成部分，衛(wèi)健系統(tǒng)“舒心就醫(yī)”板塊在富陽區(qū)率先上線。2019年4月2日，杭州11家市屬醫(yī)院已全部實現(xiàn)“先看病，后付費”信用就醫(yī)。

　　在杭州市衛(wèi)生健康委黨委書記、主任孫雍容的辦公室，她案頭的文件，各項目時間節(jié)點清晰——到今年6月底，杭州的市屬、區(qū)屬和社衛(wèi)服務(wù)中心，以及臨安區(qū)、桐廬縣、淳安縣、建德市四地的公立醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實現(xiàn)“先看病后付費”信用就醫(yī)全覆蓋。同時刷臉就醫(yī)、數(shù)字云膠片、檢查不重復(fù)等惠民新項目更高速有效推進。

　　利民之事，絲發(fā)必興。杭州的智慧醫(yī)療“趕考”走過近10年征程，健康中國示范區(qū)的輪廓清晰可見。

　　杭州市第十三屆人民代表大會第四次會議上，政府工作報告中給杭州智慧醫(yī)療的趕考征程定下目標——踐行以人民為中心的發(fā)展思想，努力使全市人民的獲得感幸福感安全感更加實在、更有保障。今年將打造智慧健康升級版，實施電子健康卡和城市影像云工程，建設(shè)全市統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺和家庭醫(yī)生移動工作平臺。

　　為了讓杭州人民的幸福感持續(xù)提升，杭州這場以智慧醫(yī)療為內(nèi)核的趕考繼續(xù)在路上。