我市在醫(yī)療機構(gòu)開展專項活動推出十大舉措

記者昨獲悉，市衛(wèi)健委近日出臺方案，決定從今年7月起至2020年12月，以二級以上醫(yī)療機構(gòu)為重點，在全市醫(yī)療機構(gòu)開展“改善醫(yī)療服務(wù)提升群眾滿意度”專項活動，讓“門急診服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、信息化服務(wù)、護理服務(wù)、醫(yī)療收費服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)務(wù)人員、后勤服務(wù)、廁所衛(wèi)生、醫(yī)院管理”這十方面更加滿意，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，人民群眾滿意度不斷提升。

　　■年底前自助服務(wù)設(shè)備配置率100%

　　該方案對專項活動十方面提出具體要求。在“讓門急診服務(wù)更加滿意”方面，鼓勵開展門診取藥、門診治療、住院床位、日間手術(shù)、停車等預(yù)約服務(wù)。今年底前各醫(yī)院服務(wù)中心設(shè)置率達100%，自助服務(wù)設(shè)備配置率達100%，三級綜合醫(yī)院預(yù)約率達70%，二級綜合醫(yī)院門診預(yù)約率應(yīng)達到50%以上。三級綜合醫(yī)院日間手術(shù)量占醫(yī)院同期擇期住院手術(shù)量比例不得低于5%。二級以上公立醫(yī)院每個臨床科室必須預(yù)留至少一張急診病床，保證急危重病人入住。

　　在“讓醫(yī)療質(zhì)量更加滿意”方面，到今年底，所有二級以上公立醫(yī)院全部實行臨床路徑管理，三級醫(yī)院60%以上的出院患者和二級醫(yī)院50%以上的出院患者按照臨床路徑管理。二級以上綜合醫(yī)院可開設(shè)多學(xué)科診療門診，設(shè)立多專家聯(lián)合診室或診療區(qū)，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。

　　■打造“健康寶”便民服務(wù)平臺

　　在“讓信息化服務(wù)更加滿意”上，打造具有莆田特色的“健康寶”便民服務(wù)平臺建設(shè)，融合全市所有醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)，建設(shè)成集醫(yī)療便捷支付、電子健康卡應(yīng)用、醫(yī)保在線結(jié)算、就診余額通用、健康查詢、莆籍名醫(yī)平臺等功能的“一站式”醫(yī)療便民服務(wù)平臺，將原本需要在窗口上辦理的業(yè)務(wù)和部分就診流程轉(zhuǎn)移到線上“健康寶”，解決“就診卡多、排隊長、移動支付不暢”等難點痛點堵點問題。大力推動結(jié)果互認制度，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)先實現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息共享。

　　■二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋

　　方案還提出，要實現(xiàn)二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋，逐步提高開展優(yōu)質(zhì)護理的縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)的比例，二級以上公立醫(yī)院積極探索在臨床科室定期評選護理明星活動。積極推進實施按病種付費和醫(yī)聯(lián)體內(nèi)打包付費。設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位。堅決查處侵害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，營造良好的工作環(huán)境。加強醫(yī)院內(nèi)行車路線、流向及停車管理，解決醫(yī)院停車難、院內(nèi)交通秩序亂等問題。莆田市**醫(yī)院、莆田學(xué)院附屬醫(yī)院今年完成“后勤一站式”服務(wù)社會化，其他二級公立醫(yī)院2020年前完成。通過購買服務(wù)、指定專門機構(gòu)專門人員、群眾志愿服務(wù)等方式，開展廁所衛(wèi)生保潔工作。

　　方案要求，將改善醫(yī)療服務(wù)提升患者滿意度納入院長年度績效考核指標(biāo)，與院長年薪制、醫(yī)院工資總額等掛鉤，同時也作為年度醫(yī)院評價和機構(gòu)年審的重要參考，確保醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進，醫(yī)患獲得感穩(wěn)步提高。（湄洲日報記者 朱金山 通訊員 許海生）