“2018醫(yī)療新生態(tài)高峰論壇”今日舉行，物聯(lián)網(wǎng)時代醫(yī)療模式備受關(guān)注

來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng)

人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。黨的十九大報告提出“實施健康中國戰(zhàn)略”，這是堅持和發(fā)展新時代中國特色社會主義的一項重要戰(zhàn)略部署。

隨著生活水平的提高以及健康意識的增強，人們更加追求生活質(zhì)量、關(guān)注生命健康，不得病、少得病是*終訴求，得病后不僅要能看得上病、看得好病，還要看得更放心、更舒心，這必然帶來層次更高、覆蓋范圍更廣的全民健康需求。

在大醫(yī)院看病難、基層醫(yī)院醫(yī)療水平有限，在老齡化進一步加劇的背景下，“病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)”的美好愿景要怎樣來實現(xiàn)？在新一輪醫(yī)改落地實施，各地探索分級診療制度的過程中，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的迭代升級，又到底需要怎樣的模式？

這一切，從海爾金控旗下醫(yī)療平臺（簡稱：海爾醫(yī)療平臺）的實踐中，或許能找到答案。12月28日，由海爾醫(yī)療平臺主辦的“2018年醫(yī)療新生態(tài)高峰論壇”在湖南長沙舉行。本次論壇以“萬鏈共創(chuàng)·盈康生活”為主題，旨在將海爾醫(yī)療平臺探索的“醫(yī)患合一”、“網(wǎng)養(yǎng)平臺”模式復(fù)制到湖南乃至華中地區(qū)，促進公立與非公立醫(yī)療機構(gòu)的融合發(fā)展，并進一步推進健康中國戰(zhàn)略的落地實施，為更多的用戶帶來生命健康關(guān)懷，為更多的生命創(chuàng)能。

賦能醫(yī)患合一 顛覆就醫(yī)體驗

實現(xiàn)人民的美好生活，提升生命質(zhì)量是基礎(chǔ)。在海爾“人單合一”模式指引下，美好生活應(yīng)該涵蓋美好的生活方式和健康的生活狀態(tài)。這也正是海爾醫(yī)療平臺的初心，提高用戶的生命質(zhì)量，為生命創(chuàng)能。海爾醫(yī)療平臺創(chuàng)新探索“醫(yī)患合一”模式，為患者創(chuàng)造**就醫(yī)體驗，成為海爾“人單合一”模式在醫(yī)療健康領(lǐng)域的生動實踐。

在傳統(tǒng)的科層制模式中，患者圍著科室轉(zhuǎn)的就醫(yī)日常導(dǎo)致其就醫(yī)體驗不佳，而“醫(yī)患合一”模式打破了科層制的固有結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)出醫(yī)護人員的自主性，自發(fā)提升服務(wù)品質(zhì)，形成“醫(yī)護圍著患者轉(zhuǎn)”的全新服務(wù)格局。

緊扣患者和醫(yī)院的痛點，海爾醫(yī)療平臺通過“模式+資源”的雙重賦能，在不斷升級醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，使其成長為一個自驅(qū)動的開放平臺的同時，自身也逐步成為醫(yī)療健康生態(tài)的構(gòu)筑者和運營者。其結(jié)果就是生態(tài)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，醫(yī)療服務(wù)的半徑越來越大，為患者帶來更優(yōu)質(zhì)就醫(yī)體驗，為用戶生命質(zhì)量創(chuàng)能。

“在怡康我感受到了完全不一樣的就醫(yī)體驗，*令我印象深刻的是對患者和家屬的重視，還有全方位的精心治療?！?/span>80歲的王女士今年被確診為肺癌伴骨骼轉(zhuǎn)移，疼痛讓她遭受身心雙重折磨，但在杭州怡康護理院（簡稱怡康）卻得到了良好的治療和護理效果，疼痛級別由10分變?yōu)?/span>2分。

用戶的稱贊為怡康在當?shù)貥淞⒘肆己玫目诒?，然而在加入海爾醫(yī)療平臺之前，怡康卻是另一番景象：傳統(tǒng)的科層制管理模式下，像大多數(shù)普通民營醫(yī)院一樣，怡康存在人才資源匱乏、患者來源單一等問題。

加入海爾醫(yī)療平臺后，在“醫(yī)患合一”模式賦能下，怡康轉(zhuǎn)型成為一個開放的創(chuàng)業(yè)平臺，醫(yī)護人員成為平臺上的創(chuàng)客，開始圍繞用戶（患者）轉(zhuǎn)。為解決用戶痛點，怡康不斷與用戶交互，精準劃分用戶群，已成功打造老年社群和殘疾人社群2個社群，實時發(fā)現(xiàn)用戶需求、傳遞用戶需求、滿足用戶需求。

在全方位賦能怡康的過程中，海爾醫(yī)療平臺還通過內(nèi)鏈在冊醫(yī)院和醫(yī)生，外鏈在線醫(yī)院和專家，運用國內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)院進行差異化賦能，形成共創(chuàng)共贏的腫瘤疼痛?？粕鷳B(tài)圈，進一步迭代了相關(guān)用戶的**就醫(yī)體驗。

海爾醫(yī)療平臺的賦能案例不在少數(shù)，為眾多醫(yī)療機構(gòu)帶來“點石成金”的效果。仍然以怡康為例，數(shù)據(jù)顯示，加入海爾醫(yī)療平臺生態(tài)后，不到一年時間，患者滿意率大大提升，床位率由50%提升到85%。

響應(yīng)分級診療 重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)

新一輪醫(yī)改實施以來，各地在實踐中摸索的分級診療制度，旨在按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度進行分級，不同級別的醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)不同疾病的治療，逐步實現(xiàn)從全科到專業(yè)化的醫(yī)療過程，在緩解大醫(yī)院就醫(yī)壓力的同時，為人們提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，保證在更短的時間和空間距離內(nèi)，獲得高品質(zhì)、高性價比的醫(yī)療服務(wù)。

在此背景下，海爾醫(yī)療平臺在“醫(yī)患合一”模式的基礎(chǔ)之上，進一步迭代出“網(wǎng)養(yǎng)平臺”模式，即通過線下、線上的“萬鏈共創(chuàng)”，融合醫(yī)生集團、智能硬件、藥品采購、醫(yī)療器械、公立醫(yī)院等多方資源形成產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動的物聯(lián)網(wǎng)綜合醫(yī)療平臺。

在線下，鏈接各類醫(yī)院、高校和社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，對外輸出服務(wù)、標準、品牌，進一步讓醫(yī)療服務(wù)惠及社區(qū)和居家患者，打破醫(yī)療服務(wù)的空間界限。

在線上，推出醫(yī)療社群交互云端問診平臺——海優(yōu)康APP，通過“一鍵就醫(yī)”讓診前咨詢、診中治療、診后跟蹤反饋等環(huán)節(jié)在云端實現(xiàn)，患者、醫(yī)生、護士通過該平臺與患者進行零距離交互，讓患者體驗“時刻被關(guān)注”的就醫(yī)服務(wù)。

在“網(wǎng)養(yǎng)平臺”模式下，海爾醫(yī)療平臺可以鏈接優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生、護工，以及中醫(yī)等特色服務(wù)資源，充分實現(xiàn)線上和線下資源的聯(lián)動，不僅惠及院內(nèi)的用戶，還突破了時空限制，將服務(wù)半徑擴展到院外，讓資源涌進居民社區(qū)，送到千家萬戶。

據(jù)了解，該模式已在上海市青浦區(qū)率先落地，通過社區(qū)服務(wù)觸點，周邊居民成為該模式的首批受益者。社區(qū)的方阿姨，因長期臥床導(dǎo)致雙臀患有壓瘡，借助于該模式，護士、護工上門服務(wù)，2個月的精心護理讓方阿姨的病狀實現(xiàn)了有效好轉(zhuǎn)；社區(qū)的陳阿姨，患有阿爾茨海默病，需要家人實時照料，前一段時間不小心走失，隨身佩戴的智能可穿戴設(shè)備，便立即將“信號”發(fā)給家屬手機和 PC 端后臺，避免了一場意外的發(fā)生。

“網(wǎng)養(yǎng)平臺”內(nèi)的共創(chuàng)各方，能夠重新發(fā)現(xiàn)和定義自身的價值。以醫(yī)生資源為例，他們不再是傳統(tǒng)意義上只服務(wù)于某家醫(yī)院、服務(wù)范圍有限的醫(yī)生，而是獲得了多元化的執(zhí)業(yè)平臺，自身價值得到了拓展；醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商獲取了精準的用戶需求，產(chǎn)品價值得到了提升……

從推出到進一步復(fù)制，“網(wǎng)養(yǎng)平臺”模式是海爾醫(yī)療平臺響應(yīng)國家分級診療制度的體現(xiàn)，為解決當下解決人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療健康需求與醫(yī)療服務(wù)資源不平衡、發(fā)展不充分之間的矛盾提供了經(jīng)驗借鑒。

截至目前，海爾醫(yī)療平臺已打造了重癥康復(fù)、老年護理、特色內(nèi)科、腫瘤治療等特色?？?，上海、杭州、長沙、樂山、蘇州等地 6家醫(yī)院加入海爾醫(yī)療平臺，形成5000張床位的醫(yī)療服務(wù)能力。在健康中國的宏觀戰(zhàn)略背景下，本著提高用戶的生命質(zhì)量，為生命創(chuàng)能的初心，海爾醫(yī)療平臺將為人們帶來更多的生命健康關(guān)懷，為人們帶來更美好的“盈康生活”體驗，*終實現(xiàn)“把健康還給人類，讓愛改變世界”的美好愿景。